服務(wù)場景
營銷場景
AI智能化應(yīng)用
產(chǎn)品與服務(wù)
保險(xiǎn)行業(yè)
房地產(chǎn)行業(yè)
物業(yè)管理
企業(yè)服務(wù)
教育培訓(xùn)
新零售
醫(yī)療健康
汽車行業(yè)
物流快遞
電子商務(wù)
電信運(yùn)營商
家政服務(wù)
賽普將呼叫中心、CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)與微信服務(wù)系統(tǒng)無縫對接融合實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步
系統(tǒng)模塊化：服務(wù)、營銷、業(yè)務(wù)模塊自由選擇
微信后臺業(yè)務(wù)與呼叫中心CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)本地話保存、備份
微服務(wù)與呼叫中心人工服務(wù)可重疊，無需單獨(dú)配備人員
通過傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)為用戶提供的服務(wù)，只能是電話點(diǎn)對點(diǎn)的，一旦客服人員全部忙線時，后續(xù)用戶撥打電話只能進(jìn)入ACD系統(tǒng)進(jìn)行排隊(duì)等待，不僅用戶體驗(yàn)度大大降低，而且對呼叫中心坐席人員工作強(qiáng)度大大增大，通過賽普微信系統(tǒng)，用戶可與企業(yè)微信公眾號進(jìn)行自助咨詢、報(bào)修及投訴工單申報(bào)，系統(tǒng)會自動將此類工單同步至呼叫中心CRM系統(tǒng)后臺“微信工單審核”模塊，由坐席進(jìn)行統(tǒng)一處理。
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