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服務(wù)型呼叫中心
智慧醫(yī)療呼叫中心方案
智慧養(yǎng)老服務(wù)解決方案
郵政智能投遞外呼系統(tǒng)
智慧機場客服系統(tǒng)
心理援助熱線系統(tǒng)
功能特性
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外呼數(shù)據(jù)導(dǎo)入呼叫中心系統(tǒng)支持excel導(dǎo)入、客戶資料導(dǎo)入、手動錄入
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自動外呼轉(zhuǎn)人工呼叫中心系統(tǒng)支持自動外撥轉(zhuǎn)接人工坐席
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調(diào)整外撥系數(shù)可調(diào)整線路數(shù)、基本呼出數(shù)、線路坐席比
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外撥結(jié)果查詢自動外撥數(shù)據(jù)的結(jié)果記錄，包括語音結(jié)果、外撥收鍵、撥號時間、外撥調(diào)查問題及未撥通原因等
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外呼結(jié)果轉(zhuǎn)存可將已呼完的號碼轉(zhuǎn)存為預(yù)覽外呼，形成外呼任務(wù)
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重播可將已呼完的號碼重新添加到自動外呼重新?lián)芴?/p>
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其它功能自動外呼時間段設(shè)置、外呼任務(wù)啟動、停止
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自動外呼轉(zhuǎn)IVR系統(tǒng)支持自動外撥轉(zhuǎn)接自助語音流程(IVR)
