服務(wù)場(chǎng)景
營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景
AI智能化應(yīng)用
SaaS云平臺(tái)
產(chǎn)品與服務(wù)
保險(xiǎn)行業(yè)
房地產(chǎn)行業(yè)
物業(yè)管理
企業(yè)服務(wù)
教育培訓(xùn)
新零售
醫(yī)療健康
汽車(chē)行業(yè)
物流快遞
電子商務(wù)
電信運(yùn)營(yíng)商
家政服務(wù)
政務(wù)熱線呼叫中心
12345市長(zhǎng)熱線
12319數(shù)字城管熱線
公用事業(yè)呼叫中心
電力行業(yè)
智慧景區(qū)
智慧供熱
智慧公安
企業(yè)出海業(yè)務(wù)
服務(wù)型呼叫中心
智慧醫(yī)療呼叫中心方案
智慧養(yǎng)老服務(wù)解決方案
郵政智能投遞外呼系統(tǒng)
智慧機(jī)場(chǎng)客服系統(tǒng)
心理援助熱線系統(tǒng)
核心功能
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外呼數(shù)據(jù)錄入
通過(guò)EXCEL導(dǎo)入任務(wù)資料，也可以在任務(wù)中添加客戶數(shù)據(jù)，或者手動(dòng)錄入數(shù)據(jù)。
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自動(dòng)外呼轉(zhuǎn)人工
呼叫中心系統(tǒng)支持自動(dòng)外撥轉(zhuǎn)人工坐席。
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自動(dòng)外呼轉(zhuǎn)IVR
系統(tǒng)支持自動(dòng)外呼轉(zhuǎn)IVR。
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重播
可將已呼完的號(hào)碼重新添加到自動(dòng)外呼重新?lián)芴?hào)。
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外呼結(jié)果轉(zhuǎn)存
通過(guò)條件篩選，將已呼叫完的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存為外呼任務(wù)，管理人員可通過(guò)外呼功能管理進(jìn)行數(shù)據(jù)的分配。
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外撥結(jié)果查看
自動(dòng)外撥數(shù)據(jù)的結(jié)果記錄，包括語(yǔ)音結(jié)果、外撥收鍵、撥號(hào)時(shí)間、外撥調(diào)查問(wèn)題及未撥通原因等。
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外系任務(wù)管理
外呼任務(wù)基礎(chǔ)配置可通過(guò)CTI控制臺(tái)設(shè)置，業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要是查看外呼狀態(tài)以及外呼時(shí)間段的設(shè)置（也可通過(guò)CTI控制臺(tái)設(shè)置）。
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其它功能
自動(dòng)外呼時(shí)間段設(shè)置、外呼任務(wù)啟動(dòng)、停止。
客戶資料導(dǎo)入
