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心理援助熱線系統(tǒng)
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處理客戶問題時效差快遞、物流客服人員常有處理客戶問題不及時的情況，尤其在雙十一、雙十二、618大型活動及節(jié)假日期間，由于快遞較多，其咨詢量加大，客服人員沒辦法及時有效解決客戶問題，更無法提供個性化的客戶服務(wù)
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業(yè)務(wù)分散難管理一般，物流、快遞公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)點分布在不同的地區(qū)，這會出現(xiàn)業(yè)務(wù)信息、電話信息難以集中管理與分析等問題
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信息孤島傳統(tǒng)單一物流呼叫中心系統(tǒng)功能單一，企業(yè)運營人員需要登錄報表公司ERP系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、呼叫中心等多個系統(tǒng)進(jìn)行管理，易形成信息孤島，各部門之間缺乏有效的溝通機(jī)制
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快遞配送通知不及時傳統(tǒng)快遞配送模式中，配送時間往往由快遞員根據(jù)個人日程安排，缺乏與收件人需求的有效對接，且配送方式單一，難以滿足多樣化的用戶需求，缺乏人性化服務(wù)
產(chǎn)品中心
服務(wù)場景
營銷場景
AI智能化應(yīng)用
產(chǎn)品與服務(wù)
服務(wù)場景
營銷場景
AI智能化應(yīng)用
智能填單
根據(jù)對話自動填寫工單，智能化客服輔助，解放雙手 智能質(zhì)檢
機(jī)器人質(zhì)檢全量全覆蓋，多模型匹配，高效質(zhì)檢 智能話務(wù)臺
集成智能轉(zhuǎn)接、查詢、語音機(jī)器人問答庫，實現(xiàn)高效智能交互服務(wù) 智能客服助手
全程坐席輔助，精準(zhǔn)話術(shù)推薦，縮減培訓(xùn)周期成本 智能語音機(jī)器人
真人語音，解放人工，全時段接待，智能匹配場景 智能文本機(jī)器人
智能引導(dǎo)留資，模擬人類語言交互的自動化服務(wù)，提供快速、準(zhǔn)確的響應(yīng) 賽普大語言模型
準(zhǔn)確理解和生成自然語言，實現(xiàn)智能交互 智成大模型
全面接入DeepSeek
根據(jù)對話自動填寫工單，智能化客服輔助，解放雙手 智能質(zhì)檢
機(jī)器人質(zhì)檢全量全覆蓋，多模型匹配，高效質(zhì)檢 智能話務(wù)臺
集成智能轉(zhuǎn)接、查詢、語音機(jī)器人問答庫，實現(xiàn)高效智能交互服務(wù) 智能客服助手
全程坐席輔助，精準(zhǔn)話術(shù)推薦，縮減培訓(xùn)周期成本 智能語音機(jī)器人
真人語音，解放人工，全時段接待，智能匹配場景 智能文本機(jī)器人
智能引導(dǎo)留資，模擬人類語言交互的自動化服務(wù)，提供快速、準(zhǔn)確的響應(yīng) 賽普大語言模型
準(zhǔn)確理解和生成自然語言，實現(xiàn)智能交互 智成大模型
全面接入DeepSeek
產(chǎn)品與服務(wù)
解決方案
保險行業(yè)
財險、壽險、車險獲客續(xù)保
房地產(chǎn)行業(yè)
促進(jìn)服務(wù)與管理智能化升級
物業(yè)管理
高效處理投訴咨詢報修
企業(yè)服務(wù)
提供多渠道的服務(wù)入口
教育培訓(xùn)
助企校提效宣傳服務(wù)
新零售
智交數(shù)析，個性便捷服務(wù)
醫(yī)療健康
讓志者就醫(yī)更便利、更滿意
汽車行業(yè)
數(shù)字化互動，提能塑品牌
物流快遞
告別傳統(tǒng)電話服務(wù)模式
電子商務(wù)
助電商電銷，高效運作
電信運營商
一站式客戶服務(wù)
家政服務(wù)
家政智連，適應(yīng)個性需求
保險行業(yè)
財險、壽險、車險獲客續(xù)保
房地產(chǎn)行業(yè)
促進(jìn)服務(wù)與管理智能化升級
物業(yè)管理
高效處理投訴咨詢報修
企業(yè)服務(wù)
提供多渠道的服務(wù)入口
教育培訓(xùn)
助企校提效宣傳服務(wù)
新零售
智交數(shù)析，個性便捷服務(wù)
醫(yī)療健康
讓志者就醫(yī)更便利、更滿意
汽車行業(yè)
數(shù)字化互動，提能塑品牌
物流快遞
告別傳統(tǒng)電話服務(wù)模式
電子商務(wù)
助電商電銷，高效運作
電信運營商
一站式客戶服務(wù)
家政服務(wù)
家政智連，適應(yīng)個性需求
