服務(wù)場(chǎng)景
營(yíng)銷場(chǎng)景
AI智能化應(yīng)用
SaaS云平臺(tái)
產(chǎn)品與服務(wù)
保險(xiǎn)行業(yè)
房地產(chǎn)行業(yè)
物業(yè)管理
企業(yè)服務(wù)
教育培訓(xùn)
新零售
醫(yī)療健康
汽車行業(yè)
物流快遞
電子商務(wù)
電信運(yùn)營(yíng)商
家政服務(wù)
政務(wù)熱線呼叫中心
12345市長(zhǎng)熱線
12319數(shù)字城管熱線
公用事業(yè)呼叫中心
電力行業(yè)
智慧景區(qū)
智慧供熱
智慧公安
企業(yè)出海業(yè)務(wù)
服務(wù)型呼叫中心
智慧醫(yī)療呼叫中心方案
智慧養(yǎng)老服務(wù)解決方案
郵政智能投遞外呼系統(tǒng)
智慧機(jī)場(chǎng)客服系統(tǒng)
心理援助熱線系統(tǒng)
行業(yè)痛點(diǎn)
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重復(fù)詢問業(yè)主信息業(yè)主每次打進(jìn)電話，都要重復(fù)詢問業(yè)主信息，一方面，浪費(fèi)了客服人員不必要的時(shí)間，另一方面，給業(yè)主造成一種隔閡和厭煩感。
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報(bào)修無人監(jiān)管水管、馬桶管道堵塞，打電話給物業(yè)管理處報(bào)修，客服說一會(huì)有人跟我聯(lián)系，等了很長(zhǎng)時(shí)間沒人聯(lián)系，也不知道是施工人員沒接到通知還施工人員忘記了處理。
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物業(yè)電話占線每次給物業(yè)管理打電話，總是先轉(zhuǎn)到總機(jī)，溝通完業(yè)務(wù)后再轉(zhuǎn)給專人處理，有時(shí)候轉(zhuǎn)接過程中還會(huì)出現(xiàn)掉線情況，浪費(fèi)時(shí)間不說，體驗(yàn)也很差。
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考核客服業(yè)績(jī)在對(duì)客服進(jìn)行月度業(yè)績(jī)考核時(shí)，企業(yè)缺乏明確的參考依據(jù)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊，影響考核的公正性和準(zhǔn)確性。
