自動批量撥打，提高工作效率

企業(yè)可通過EXCEL表格將客戶資料一鍵批量導(dǎo)入呼叫中心系統(tǒng)，進(jìn)行全自動撥打電話。賽普呼叫中心系統(tǒng)采用圖形化編輯流程編輯器，客戶可自定義設(shè)置所需的語音應(yīng)答流程，操作簡單便捷，并且可為企業(yè)節(jié)省人力成本、提高工作效率。

 完整的客戶資料管理系統(tǒng)

客戶資料是企業(yè)寶貴的信息，有效的客戶管理可深度挖掘其潛在價(jià)值，賽普呼叫中心系統(tǒng)可從客戶分類、特征信息、聯(lián)絡(luò)熱度及交易記錄等多維度進(jìn)行量化管理。

 統(tǒng)計(jì)報(bào)表（REPORT統(tǒng)計(jì)模塊）

REPORT支持各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出，直觀反映出呼叫中心的整體具體運(yùn)營情況，幫助管理人員進(jìn)行決策。REPORT支持多種統(tǒng)計(jì)方式如：IVR呼叫總量統(tǒng)計(jì)、平均坐席服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)、線路占用時(shí)間統(tǒng)計(jì)、坐席話務(wù)量統(tǒng)計(jì)、呼叫損失量統(tǒng)計(jì)、接通率統(tǒng)計(jì)，排隊(duì)占用時(shí)間統(tǒng)計(jì)等。

 通話全程錄音

客服電話全程錄音，坐席組管理人員可通過調(diào)聽客服與客戶對話，對客服服務(wù)情況進(jìn)行考核和管理，從而避免客服利用公司資源外撥電話、服務(wù)客戶態(tài)度差等問題的出現(xiàn)。