廣州白云心理醫(yī)院始創(chuàng)于2000年9月18日，經(jīng)廣東省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)成立的集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化精神心理專(zhuān)科醫(yī)院。醫(yī)院以“誠(chéng)信為本，質(zhì)量為主，服務(wù)為先”作為辦院理念，以“構(gòu)建心靈健康世界，增進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展”為使命，長(zhǎng)期致力于精神心理領(lǐng)域的各項(xiàng)診療工作，以自身實(shí)力為患者打造了一個(gè)良好的精神心理的康復(fù)平臺(tái)。

        為了服務(wù)好患者，廣州白云心理醫(yī)院與北京賽普智成科技有限公司簽署了合作協(xié)議，并將賽普智成研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)成功應(yīng)用到醫(yī)院客服服務(wù)體系中。

       賽普智成公司根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，深入了解其需求，為廣州白云心理醫(yī)院提供呼叫中心整體化解決方案。白云心理醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)采用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)構(gòu)建完整的計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)體系，系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，集計(jì)算機(jī)集成技術(shù)、多媒體呼叫接入技術(shù)、異構(gòu)系統(tǒng)信息交互技術(shù)、INTERNET網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等于一體，并與企業(yè)已有技術(shù)支持系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，通過(guò)人工座席、自動(dòng)語(yǔ)音、專(zhuān)業(yè)人員等為用戶(hù)提供電話(huà)、因特網(wǎng)瀏覽、IP電話(huà)等多種服務(wù)形式的周到、快捷、全面的服務(wù)，為醫(yī)者與醫(yī)院架起了一座密切聯(lián)系的橋梁。