廣州皇家麗腫瘤醫(yī)院是一家現(xiàn)代化的三級(jí)腫瘤?？漆t(yī)院，提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。賽普智成為其打造的智能呼叫系統(tǒng)，使其工作變得順暢，溝通更加方便的同時(shí)還節(jié)約了座席成本，也增加了患者對(duì)其的滿意度。

  通過(guò)智能語(yǔ)音導(dǎo)航結(jié)合智能排隊(duì)為其解決患者電話接入困難，掛號(hào)、查號(hào)過(guò)程復(fù)雜的問(wèn)題；圖形化的配置更是使其維護(hù)更加方便，節(jié)約維護(hù)成本。多渠道座席接待為醫(yī)療行業(yè)提供電話、微信、短信、在線客服等多媒體掛號(hào)咨詢服務(wù)，座席服務(wù)方便、快捷。

  醫(yī)患溝通后，更是有錄音質(zhì)檢功能對(duì)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢，為其提高了服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)提高了患者滿意度。同時(shí)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，通過(guò)報(bào)表數(shù)據(jù)分析可了解患者問(wèn)題需求及投訴情況等信息，使數(shù)據(jù)更加詳細(xì)化。

  座席管理和后臺(tái)管理相結(jié)合的方式統(tǒng)一平臺(tái)管理，使座席無(wú)需登錄多個(gè)系統(tǒng)，即可快速了解患者情況，定位患者提出的問(wèn)題，為患者提供滿意解決方案。節(jié)約系統(tǒng)成本的同時(shí)也提高座席工作效率。

賽普智成擁有很多各行各業(yè)可使用的系統(tǒng)，可自建，可上云，支持全媒體智能客服，云電銷(xiāo)，小賽語(yǔ)音機(jī)器人，CRM業(yè)務(wù)等系統(tǒng)，同時(shí)也可對(duì)接第三方系統(tǒng)、滿足企業(yè)個(gè)性化定制需求~