湛江機(jī)場(chǎng)搬遷新機(jī)場(chǎng)后，呼叫中心遷移升級(jí)建設(shè)推薦在現(xiàn)有的呼叫中心基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，現(xiàn)有的硬件設(shè)備利舊，并新增呼叫中心硬件，采用雙機(jī)熱備方式部署，保障系統(tǒng)高穩(wěn)定運(yùn)行，降低建設(shè)成本。

自助服務(wù)：

?  建設(shè)微信、電話多媒體服務(wù)渠道

?  優(yōu)化語音自助流程嗎，并提供文本機(jī)器人

?  提供引導(dǎo)式自助服務(wù)，用戶“一鍵直達(dá)”

?  “一語直達(dá)”完成自助查詢辦理業(yè)務(wù)

?  為客戶提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)

主動(dòng)服務(wù)：

?  不正常航班自動(dòng)語音通知用戶

?  客戶回訪調(diào)查服務(wù)

?  應(yīng)急信息自動(dòng)語音通知業(yè)務(wù)

?  VIP用戶問候提醒業(yè)務(wù)

監(jiān)控管理：

?  各類通話明細(xì)、統(tǒng)計(jì)分析管理

?  坐席工作量、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析管理

?  可視化數(shù)據(jù)看板展示

?  通話質(zhì)檢分析管理

一站式服務(wù)：

?  對(duì)接航班信息顯示系統(tǒng)

?  對(duì)接停車場(chǎng)管理系統(tǒng)

?  對(duì)接貨運(yùn)信息管理系統(tǒng)

?  對(duì)接其他機(jī)場(chǎng)信息化系統(tǒng)

智能化業(yè)務(wù)拓展:

賽普智成擁有很多各行各業(yè)可使用的系統(tǒng)，可自建，可上云，支持全媒體智能客服，云電銷，小賽語音機(jī)器人，CRM業(yè)務(wù)等系統(tǒng)，同時(shí)也可對(duì)接第三方系統(tǒng)、滿足企業(yè)個(gè)性化定制需求~