成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)為了有效應(yīng)對(duì)機(jī)場(chǎng)火警突發(fā)事件，避免或者減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，盡快恢復(fù)機(jī)場(chǎng)正常運(yùn)行秩序，建設(shè)一套智能化機(jī)場(chǎng)消防救援指揮系統(tǒng)。

其中智能化呼叫中心系統(tǒng)負(fù)責(zé)消防救援的接警電話、電話調(diào)度、數(shù)據(jù)錄音、智能引擎等功能，是機(jī)場(chǎng)消防救援指揮系統(tǒng)不可或缺的重要組成部分。賽普智成智能化呼叫中心系統(tǒng)，基于先進(jìn)的IP全媒體智能化開放平臺(tái)，提供“電話通訊平臺(tái)+AI坐席輔助”的新一代智慧消防接警呼叫平臺(tái)。

具體包括

1、智能客服

提供智能語(yǔ)音導(dǎo)航，在線客服智能機(jī)器人功能。應(yīng)用了語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù)，通過(guò)擬人化的語(yǔ)音方式與客戶進(jìn)行自然流暢的交互，從而提供自主在線接警服務(wù)。

2、智能化平臺(tái)

利用混合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型（LSTM、CNN、DNN）,及端到端的訓(xùn)練技術(shù)。超過(guò)TB的訓(xùn)練語(yǔ)料，通過(guò)快速適應(yīng)性訓(xùn)練的工具迅速優(yōu)化模型，對(duì)機(jī)場(chǎng)消防語(yǔ)義定制化訓(xùn)練，語(yǔ)義理解準(zhǔn)確率可達(dá)90%-95%，規(guī)則提取準(zhǔn)確率可達(dá)96%以上，有效提升消防系統(tǒng)接警能力，降低坐席人員運(yùn)營(yíng)成本。

賽普智成擁有很多各行各業(yè)可使用的系統(tǒng)，可自建，可上云，支持全媒體智能客服，云電銷，小賽語(yǔ)音機(jī)器人，CRM業(yè)務(wù)等系統(tǒng)，同時(shí)也可對(duì)接第三方系統(tǒng)、滿足企業(yè)個(gè)性化定制需求~