海南口腔醫(yī)院創(chuàng)建于1994年，是海南省衛(wèi)計(jì)委直轄的省級(jí)口腔專(zhuān)科醫(yī)院。建院以來(lái)，累計(jì)為當(dāng)?shù)匕傩赵\療超100萬(wàn)人次?，F(xiàn)已成為海南省口腔醫(yī)療行業(yè)中醫(yī)療與服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)高、設(shè)備先進(jìn)、平均學(xué)歷水平高、服務(wù)模式較先進(jìn)，集醫(yī)、教、研為一體的口腔專(zhuān)科醫(yī)院。

為了服務(wù)好患者，海南口腔醫(yī)院與北京賽普智成科技有限公司簽署了合作協(xié)議，并將賽普智成研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)成功應(yīng)用到醫(yī)院客服服務(wù)體系中。

賽普智成公司根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，深入了解其需求，為海南口腔醫(yī)院提供呼叫中心整體化解決方案。海南口腔醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)采用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)構(gòu)建完整的計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)體系，系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，集計(jì)算機(jī)集成技術(shù)、多媒體呼叫接入技術(shù)、異構(gòu)系統(tǒng)信息交互技術(shù)、INTERNET網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等于一體，并與企業(yè)已有技術(shù)支持系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，通過(guò)人工座席、自動(dòng)語(yǔ)音、專(zhuān)業(yè)人員等為用戶(hù)提供電話、因特網(wǎng)瀏覽、IP電話等多種服務(wù)形式的周到、快捷、全面的服務(wù)，為醫(yī)者與醫(yī)院架起了一座密切聯(lián)系的橋梁。